🧾 Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – Merlin

Dernière mise à jour : 10/06/2025

  1. Objet Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du service Merlin (ci-après "le Service"), accessible sur le site https://www.merlincouple.com et ses déclinaisons futures.

Le Service est proposé par la société Papel, SASU au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 843729864, dont le siège social est situé à Paris (ci-après "l'Éditeur").

  1. Description du service Merlin est un outil d’analyse relationnelle basé sur l’intelligence artificielle, conçu pour aider les utilisateurs à mieux comprendre leurs dynamiques de couple ou de collaboration professionnelle (ex : associés). L'utilisateur peut, de manière volontaire, transmettre une conversation WhatsApp ou tout autre contenu écrit à analyser. L’outil génère ensuite un rapport personnalisé à visée réflexive, non thérapeutique.

  2. Acceptation des CGU L’utilisation du Service implique l’acceptation sans réserve des présentes CGU. En utilisant Merlin, vous reconnaissez être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire pour accepter ces conditions.

  3. Conditions d’utilisation Le Service est accessible en ligne, 24h/24 et 7j/7, sauf interruption planifiée ou fortuite.

L’utilisateur est responsable du contenu qu’il transmet (conversations, données personnelles).

L’utilisateur s’engage à ne pas transmettre de contenus illicites, violents, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers.

Le Service ne remplace ni une psychothérapie, ni une médiation professionnelle, ni un accompagnement juridique. Il s’agit d’un outil de réflexion, à utiliser avec discernement.

  1. Données personnelles & confidentialité Les données transmises (conversations, noms, adresses e-mail) sont strictement confidentielles et ne sont ni revendues ni utilisées à d’autres fins.

L'utilisateur peut demander la suppression totale de ses données à tout moment via [email de contact].

Les traitements sont conformes au RGPD.

Les données peuvent être anonymisées pour améliorer les modèles, uniquement avec le consentement explicite de l’utilisateur.

  1. Propriété intellectuelle Le contenu généré par Merlin (rapports, analyses, recommandations) reste la propriété de l’utilisateur, à usage personnel ou professionnel, sauf accord contractuel spécifique.

Le Service, sa marque, son code et ses interfaces sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de l’Éditeur.

  1. Tarification Le Service peut proposer plusieurs offres (gratuites ou payantes), selon les modalités précisées sur le site au moment de l’achat. Toute commande vaut acceptation des tarifs en vigueur.

  2. Responsabilité L’Éditeur ne saurait être tenu pour responsable :

des décisions prises par les utilisateurs sur la base des rapports produits,

des dommages indirects liés à l’utilisation du Service,

de l’indisponibilité temporaire du Service.

L’utilisateur reste pleinement responsable de l’usage qu’il fait des résultats générés.

  1. Modification des CGU L’Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles versions seront mises en ligne et notifiées aux utilisateurs. La poursuite de l’utilisation du Service vaut acceptation des nouvelles conditions.

  2. Droit applicable Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du ressort du siège de l'Éditeur, sauf disposition légale impérative contraire.

📬 Contact Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous écrire à : support@merlincouple.com